Everyone’s Selling Something
ผู้บริหารต่างก็ต้องรับผิดชอบการเติบโตของบริษัท และหนึ่งในการเติบโตคือ ยอดขาย เนื่องจากผลกำไรของบริษัทส่วนสำคัญมาจากยอดขายที่เป็นไปตามเป้าหมาย ซึ่งแน่นอนว่า “ยอดขาย” ไม่เคยถูก set ให้ลดลง มีแต่เป็นไปในทิศทางที่เพิ่มขึ้นทุกปี
ขณะเดียวกัน ความท้าทายสุดๆ อยู่ที่ผู้บริหารไม่ใช่คนที่ออกไปขายเอง …. “ยอดขาย” คือสิ่งที่ได้มาด้วยการพึ่งพาทีมขายมืออาชีพ … ภาระสำคัญไม่ได้อยู่ที่ต้องอัดเม็ดเงินเท่าไหร่จึงจะจูงใจคนให้ทำยอดขายได้อย่างน้อยที่สุดก็ตามเป้าหมาย แถมยังต้องเป็นยอดขายที่เกิดผลกำไรและเป็นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนจริงๆ
ไม่ง่าย ดังนั้นระบบและกระบวนการพัฒนาทักษะการขายโดยมืออาชีพ (professional sales training process) จึงเข้ามามีบทบาทช่วยเร่งประสิทธิภาพทีมขายให้ประสบความสำเร็จได้ดีขึ้น มี productivity สูงขึ้น ซึ่งจุดนี้ หลายบริษัทอาจจะมีความสับสนกันระหว่างคำว่า Product Training และ Selling Skills Training ฝ่ายบริหารทีมขายควรต้องแยกให้ออกระหว่างการให้ความรู้ผลิตภัณฑ์แก่พนักงานขายเพื่อนำไปอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ กับ ทักษะการนำเสนอขายซึ่งเป็นจุดสำคัญก่อนที่จะเริ่มอธิบายผลิตภัณฑ์ของตนให้แก่ลูกค้า
เพื่อเป็นการติดอาวุธในการขายให้แก่นักขายทุกคน การฝึกฝนทักษะในการนำเสนอขายจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งควบคู่ไปกับการฝึกฝนทักษะด้านผลิตภัณฑ์
