Sales Training VS Sales Coaching
เหนือกว่าการทำ sales training คือ การทำ sales coaching
ในฐานะที่ตัวเองเป็นทั้ง sales trainer, sales facilitator และ sales coach ขออธิบายความแตกต่างระหว่าง Sales Training และ Sales Coaching ดังนี้
A. #SalesTraining Sales Training คือ การพัฒนาโดยใช้การฝึกอบรมเป็นเครื่องมือเพื่อ
1) นำเสนอทักษะสำคัญของงานขายในบริบทธุรกิจยุคนี้โดยเฉพาะ
2) ผนวกกับการถ่ายทอดประสบการณ์เชิงจิตวิทยาด้านงานขายของตัวเองกว่า 20 ปี (จิตวิทยาการขายเป็นพื้นฐานที่ไม่เปลี่ยนมาก) และ
3) ผสานให้สอดคล้องกับเป้าหมาย ณ ขณะปัจจุบันของบริษัท
การทำ sales training ตรงนี้กล้าพูดค่ะว่า สไตล์ของโค้ชดาวเน้นการพุ่งเป้าไปยังเนื้อหาที่จำเป็น ที่เป็นปัจจุบันกาล เน้นเนื้อไม่น้ำ แต่จะมีกิจกรรมเพื่อเสริมความเข้าใจ ฝึกคิด ฝึกวางแผนด้วยตัวเอง และมีกิจกรรมฝึกฝนซักซ้อมซึ่งโค้ชดาวพัฒนาใช้เองที่จะนำไปใช้ให้เกิดผลจริง พร้อมโปรแกรมติดตามผลเฉพาะเคส
การทำ sales training อาจจะเป็นภาคบังคับ พนักงานขายทุกคนควรต้องมีทักษะและมีแผนการทำงานที่ช่วยเพิ่ม productivity ทำงานแบบนักมวยมืออาชีพ ไม่ใช่มวยวัด
B. #SalesCoaching Sales Coaching อันนี้เป็นการพัฒนาเชิงนวัตกรรมที่โค้ชดาวประยุกต์ ผสมผสานเครื่องมือด้วยการโค้ช จากที่ได้ไปร่ำเรียนเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เทคนิคการโค้ชที่ทรงพลัง หลักการโค้ชซึ่งเหมาะกับการนำมาปรับใช้ในการโค้ชด้านงานขายโดยเฉพาะ เป็นการ blend กึ่งโค้ช กึ่งที่ปรึกษา ใช้ควบคู่หรือต่อเนื่องจากการทำ sales training หลักนี้แนะนำอย่างยิ่งสำหรับพนักงานขายระดับกลางๆ ที่ยังไม่เก่งนักแต่มีใจรัก มีทัศนคติดี มีความคิดบวก หรือพนักงานที่มีแววและพร้อมจะพัฒนา ยกระดับตัวเองให้พุ่งขึ้นไร้ขีดจำกัด
Sales coaching เช่นเดียวกับการโค้ชอื่นๆ ผู้รับการโค้ชต้องเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง มีพลังที่จะสร้างสรรค์หรือยกระดับผลงานใหม่ๆ ด้วยมุมมองใหม่และแรงบันดาลใจที่ต่างไปจากเดิม
ที่สุดแล้ว ไม่ว่าใคร ตำแหน่งใด ถ้าอยากได้ผลงานใหม่ๆ ต้องลงมือทำสิ่งใหม่ๆ ด้วยวิธีคิดใหม่ๆ อันนี้เป็นหลักธรรมชาติค่ะ แต่จะทำอย่างไร ก็ต้องมีตัวช่วยที่ดี ที่เข้าใจบริบทของคุณ
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจุดใด แนะนำว่าให้คุยกันกับ sales trainer สักคนที่คุณเชื่อใจ เพื่อที่จะวางแผนพัฒนา sales team ของคุณให้ตรงกับเป้าหมายของการพัฒนาธุรกิจ และแนะนำว่า แผนพัฒนาทีมขายไม่ต้องอะไรมากมายหลายวัน แต่เน้นทำแบบต่อเนื่องสม่ำเสมอจะได้ผลดีกว่าค่ะ
#SalesWorkshop
#SalesPerformanceImprovement
#SalesEQandSalesIQ
#SalesManagement
#SalesKPI
#SalesCompensation
#SalesPipeline
#SalesConversation
#SalesNegotiation
#SalesObjectionHandling
#PriceObjectionHanding
#SalesMindset
